Bij kleine computerproblemen is het makkelijker dat een specialist je snel even verder helpt in plaats van met je computer naar de winkel te komen. Met onze Remote Helpdesk is dit mogelijk van bij u thuis, het enige wat u nodig heeft is een computer met een werkende internetverbinding.
Hoe werkt het?::
Remote Helpdesk werkt zeer eenvoudig: u neemt contact op met een van onze techniekers. Deze maakt vervolgens een sessie aan die u eenvoudig kunt openen door onderstaand bestand te downloaden, er is geen installatie vereist. Nadat u de juiste medewerker hebt geselecteerd neemt deze de computer over en lost het probleem, eventueel ondersteund door telefonisch contact, op. Uiteraard kan u op ieder moment de sessie afsluiten.
Hoe aanvragen?::
U hoeft enkel contact op te nemen met een van onze techniekers om een afspraak te maken. Telefonisch kan dit via het nummer 014/54.98.06 of via email op het adres support at dcom.be. Remote Helpdesk is mogelijk van maandag t/m vrijdag tussen 10u en 18u30, maar wel enkel op afspraak.
Wat kost het?::
Voor deze dienst geldt het gewone uurtarief van € 40 / u, met een minimum van € 10. Wanneer u nog geen klant bent bij Driezen Computers is het noodzakelijk dat u eerst uw contactgegevens doorgeeft.
Supportcontract?::
Wanneer u op regelmatige basis gebruik wilt maken van onze Remote Helpdesk, dan raden we u aan een passend supportcontract af te sluiten. Meer info hierover kan u verkrijgen via het emailadres support at dcom.be voor particulieren of business at dcom.be voor zelfstandigen en KMOs.
Download::
Het is noodzakelijk dat u het Remote Helpdesk programma downloadt en uitvoert vooraleer een medewerker uw computer kan overnemen. Klik op de knop hieronder om het programma te downloaden.
Welkom::